Un conseiller digital accueille et oriente les citoyens dans leurs démarches à partir de leur espace dédié en ligne
Une innovation qui modernise la relation entre l’Etat et les citoyens sur un unique site Pôle Viotte.
Une innovation qui modernise la relation entre l’Etat et les citoyens sur un unique site Pôle Viotte.
Nom de l’institution
Préfecture Du Doubs
Secteur
Public
Date de création
//
Lieu
Doubs, France
Site Internet
Ancienneté avec Davi
3 ans
Le Pôle administratif Viotte à Besançon est un projet immobilier qui regroupe plus de 750 agents des directions et opérateurs de l’État du site Pôle Viotte. Il s’agit d’une initiative du gouvernement, qui souhaite concevoir un projet permettant de centraliser l’accueil des citoyens ainsi que de simplifier leurs démarches sur les services gouvernementaux régionaux. Dans cette optique, l’un des axes du projet consiste à moderniser et à améliorer la relation entre le gouvernement et les citoyens. La participation de Davi à ce projet consiste à concevoir un chatbot commun pour les 7 directions du Pôle Viotte installé sur les sites web de ces directions, permettant d’accueillir et d’orienter les usagers et les agents.
L’ambition première de ce projet est de centraliser une grande quantité d’informations et de services mais également de les rendre facilement accessibles aux citoyens. L’enjeu est de réussir à créer une synergie efficace entre les différents services gouvernementaux régionaux. Enfin, le projet a pour ambition de renforcer la relation entre l’État et ses citoyens en proposant un point de rencontre unique.
Nous avons mis en place un agent d’accueil digital intelligent permettant de faciliter l’accès à l’information ainsi que la relation entre l’utilisateur et la machine sur les sites web des différents services gouvernementaux régionaux. Basés sur notre technologie brevetée Retorik Solution, notre assistant digital est doté d’un moteur conversationnel ainsi que d’une apparence human-like, modélisé et animé en 3D par nos équipes. L’agent digital intelligent accueille, informe et oriente les citoyens dans leurs démarches administratives ainsi que dans leurs recherches. L’utilisation d’un assistant digital humanisé conçu sur une intelligence artificielle permet de faciliter les échanges entre les visiteurs et les plateformes du gouvernement, et renforce la relation entre les services de l’État et les citoyens.
L’agent virtuel augmente de 7,7% l’intention de se rendre à l’enseigne
L’agent virtuel diminue de 10 % la sensibilité au prix des produits/services proposés
Basé sur notre technologie Retorik, notre intelligence artificielle prend le rôle d’un agent immobilier disponible tout le temps, et depuis tous les écrans.
Une innovation qui modernise la relation entre l’Etat et les citoyens sur un unique site Pôle Viotte.
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