Le cabinet d’analystes américain Gartner décrit dans un rapport d’étude les nouvelles technologies et les tendances émergeantes pour améliorer l’expérience et la satisfaction client : l’IA émotionnelle, les agents virtuels, les assistants vocaux, la personnalisaiton intelligente, les capacités commerciales packagées, l’IoT pour CX, l’X Analytics, les applications composites générées par l’IA, l’analyse graphique pour CX.

La plateforme d’IA émotionnelle et conversationnelle de DAVI nommée à deux reprises dans cette étude

Le mot du collaborateur

L’être humain est au cœur de nos préoccupations : grâce à l’émotional AI, notre ambition est d’offrir une expérience utilisateur inédite et plus satisfaisante.

  • Photo D.POTDEVIN

    Delphine Potdevin, PhD Researcher R&D

NOUVELLES TENDANCES POUR AMÉLIORER L’EXPERIENCE CLIENT

« Il est prouvé que les clients émotionnellement connectés sont 4 fois plus fidèles aux marques et sont susceptibles de dépenser 2 fois plus »

Harvard Business Review

Radar d’impact des technologies et tendances émergentes 

Retorik, la plateforme d’IA Émotionnelle

au service de votre métier

Gartner, Emerging Technologies and Trends Impact Radar : Customer Analytics for Customer Experience, Jessica Ekholm, Melissa Davis, David Norrie, Jim Hare, Adrian Lee, John Santoro, Austin Kronz, Don Scheibenreif, Annette Zimmermann, octobre 2020
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