Louise répond aux questions des clients VIDAL
Depuis 2013, VIDAL a mis en place sur son site web un service d’assistance pour accompagner ses clients dans l’utilisation des produits et services digitaux VIDAL.
OBJECTIFS
Diminuer le nombre d’appels au call center
LES RÉSULTATS
Diminution du nombre d’appels au Call Center
Taux de compréhension métier
+ 15 000
Questions traitées par an
