Les assistants virtuels dans le top des technologies tendances en 2022

D’ici 2025, les progrès des assistants virtuels automatiseront jusqu’à 75% des tâches des agents des centres d’appels, contre 30% en 2021.

Annette Jump,

Analyste Gartner

radar

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Les agents virtuels de DAVI sont cités parmi les technologies à adopter en 2022 !

Pour favoriser l’adoption et l’utilisation des Assistants Digitaux, nous travaillons actuellement sur une nouvelle expérience conversationnelle qui utilise notamment un nouveau genre d’UI multimodale 3D, plus proche de nos schémas de communication naturelle. 

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    Christophe Clot, Directeur du Développement

NOUVELLES TENDANCES POUR AMÉLIORER L’EXPERIENCE CLIENT

Chaque année, Gartner identifie les tendances technologiques essentielles pour le succès des entreprises :

en 2022, les agents virtuels figurent dans le top des technos.

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Gartner, Emerging Technologies and Trends Impact Radar : 2022, 15 novembre 2021, Par Tuong Nguyen, Danielle Casey, Eric Goodness, Alys Woodward, Annette Jump
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Ce graphique a été publié par Gartner, Inc. dans le cadre d'un document de recherche plus vaste et doit être évalué dans le contexte de l'ensemble du document. Le document Gartner est disponible sur demande auprès de DAVI