Voici les principaux éléments que nous retenons du rapport Gartner* :

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  • Les spécialistes d’IA émotionnelle ont récemment vu émerger de nouvelles opportunités : prédiction du diagnostic de la COVID-19, optimisation du travail à distance, etc.
  • Tout comme la plateforme Retorik by DAVI, les technologies d’IA émotionnelle ont un rôle majeur à jouer dans beaucoup de domaines, même en dehors de la crise actuelle.
  • C’est le cas de l’expérience client, citée dans le rapport. Les analystes évoquent, entre autres, les assistants virtuels comme une valeur ajoutée.

*Gartner, « Competitive Landscape: Emotion AI Technologies, Worldwide », Annette Zimmermann, 2 novembre 2020.

Le mot d’un collaborateur

Notre technologie d’IA émotionnelle vous aide à mieux personnaliser votre expérience client digitale en humanisant la relation humain-machine.

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    Yannick Gérard, Manager R&D

  • DAVI conçoit Retorik, une plateforme d’IA émotionnelle adaptée à tous les contextes utilisateurs.
  • Grâce au langage émotionnel et aux compétences sociales de nos assistants digitaux (Smartbots), vous humanisez et améliorez significativement les relations digitales avec vos cibles.

Nos assistants digitaux**

Améliorent de

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%

la confiance

Augmentent de

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%

l’attachement à la marque

Diminuent de

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%

les coûts du service client

Diminuent de

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la sensibilité au prix

**D’après une étude sur les assistants digitaux, publiée par l’Institut d’administration des entreprises de Dijon.

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