Camille, le chatbot expert des Editions Lefebvre Sarrut.
Les Editions Lefebvre Sarrut ont déployé en 2018 sur les sites web de leurs 3 maisons d’éditions un chatbot pour faciliter l’accès et l’utilisation de leurs publications juridiques au format numérique à disposition de leurs clients sur le web.
OBJECTIFS
Diminuer le nombre de sollicitations sur le plateau téléphonique pour soulager les équipes support.
